I. VIZE
Tato oblast zahrnuje nejvyšší úrovně řízení firmy - definice určujících koncepčních dokumentů (vize, poslání, hodnoty), nastavení kontrolních mechanismů a metodických rámců pro řešení strategických i krátkodobých cílů. Patří sem i problematika firemní kultury. Co bývá výstupem těchto programů?
- stanovení vize, poslání a hodnot firmy
- schopnost prakticky využít základní strategické analýzy
- popis jednotlivých etap implementace strategie do praxe
- stanovení firemních cílů ve srozumitelné šabloně
- definice aspektů, které ovlivňují sounáležitost a loajalitu pracovníků
- definice standardů a nástrojů pro budování firemní kultury
II. VÝSLEDKY
Úsilí o co nejvyšší výnosy a zároveň o co nejnižší náklady je jedním ze základních principů fungování každé firmy. Proto se v této důležité oblasti zabýváme principy vytváření a prodeje produktů a služeb, péčí o zákazníky v digitálním věku a také světem financí. Co bývá výstupem těchto programů?
- vyhodnocení úspěšnosti Vašeho obchodního modelu a atraktivity Vašich produktů a služeb
- prověření současného systému péče o zákazníky
- osvojení moderních forem při tvorbě a prezentaci nabídky produktů a služeb ve virtuálním prostředí (sociální sítě, email marketing apod.)
- vytrénované dovednosti pro jednotlivé fáze obchodního jednání
- lepší orientace ve finančních výkazech a ukazatelích pro manažerské rozhodování
- schopnost přehledně zpracovat analýzy výkonnosti, efektivity, úspor nákladů apod.
III. VZTAHY
Lidé jsou nejcennějším zdrojem každé firmy a komunikace je její červenou nití. Tato oblast tak zahrnuje mnoho témat a záleží na úhlu pohledu a postavení cílové skupiny, jakým způsobem se program realizuje. Co bývá výstupem?
- sjednocení v přístupu k roli manažera ve firmě – koncepce a operativa, potřebné dovednosti a zkušenosti, manažerské činnosti
- upevnění nástrojů a technik pro vedení, řízení a motivaci lidí a pro ovlivňování jejich výkonu
- nastavení pravidel pro spolupráci v týmu
- scénář pro přípravu a vedení řešitelských workshopů
- nastavení optimální sítě vnitrofiremní komunikace firmy – pravidla, nástroje, dokumenty
- schopnost vést porady jako neztrátové aktivity
- nastavení systému pro výběr a začlenění správného člověka do firmy
- vyhodnocení zpětné vazby a potenciálu jednotlivců a týmů (metoda 360 aj.)
- vytrénované dovednosti pro vedení výběrových a hodnotících rozhovorů
- nastavení systému odměňování (nenárokové složky mzdy, bonusy...)
- vytrénované dovednosti pro předávání informací a pro zpětnovazebné situace
- vytrénované dovednosti pro řešení konfliktů a sporů
- lepší porozumění asertivitě jakožto postoji k sobě i k druhým
IV. VAZBY
Kostrou každé firmy jsou její vnitřní procesy. Úsilí o jejich optimalizaci navíc mnohdy pomáhá lépe vyjasnit roli jednotlivých útvarů ve firmě i zodpovědnosti a pravomoci jednotlivců. Tato oblast tedy zahrnuje všechny tyto vazby, které mají velmi důležitý vliv na fungování firmy. Co bývá výstupem těchto programů?
- aktualizovaná verze optimalizované organizační struktury
- pravdivě a přehledně popsané interní procesy
- popis jednotlivých etap zavádění procesního řízení do každodenní praxe firmy
- vytrénované dovednosti mapování vybraných firemních procesů
- osvojené nástroje efektivní výroby (Kaizen,5S, lean management…)
- aktualizované popisy pracovní náplně zaměstnanců reflektující potřeby firmy z hlediska kvantity, kvality, zastupitelnosti a individuálních schopností zaměstnanců
- matice zodpovědností a pravomocí jednotlivých útvarů firmy a jednotlivých pracovníků
V. VÝZVY
Žijeme v době, kdy jsou firmy a organizace stavěny před velké proměny - zvětšování nebo zmenšování, adaptace na nové technologie, rychlá potřeba nových produktů a služeb, nové trhy a zákaznické segmenty apod. Tyto výzvy je třeba řešit formou projektů nebo krizových scénářů. Co bývá výstupem těchto programů?
- nastavení funkčního systému projektového řízení ve firmě
- zpracování šablon a pomůcek pro řízení projektů
- podpora při přípravě a vedení projektů
- znalost základních principů efektivního řízení projektů
- vytrénované dovednosti projektových manažerů
- vyjasněný proces pro jednotlivé fáze řízení změn
- doporučené scénáře pro komunikaci změn
- připravené krizové scénáře pro vybrané situace
VI. VÝVOJ
Tato oblast zahrnuje témata, která jsou zaměřena na rozvoj individuálních znalostí a dovedností. Bez neustálého úsilí o vlastní rozvoj a bez schopnosti sebereflexe není možné pomýšlet na kvalitní zvládání pracovních úkolů ani na kariérní posun. Co bývá výstupem těchto programů?
- lepší porozumění vlastní osobnosti
- doporučené postupy pro jednání s různými osobnostními typy
- časový snímek pracovního dne či týdne s definovanými nedostatky
- vytvořený a vyzkoušený systém osobního plánování
- vyzkoušené antistresové techniky
- lepší poznání vlastních motivátorů ovlivňujících naši výkonnost i přístup k práci, lidem a k životu
- vytrénované kreativní techniky
Konkrétní náplň každého rozvojového programu má pochopitelně propracovanou podobu, která vychází z požadavků zadavatele a z výstupů diagnostiky.